——朱開明董事長于2018年1月13日在采購中心年度會議上的即興講話
最近，六大中心陸續(xù)召開年度大會，基本上都會邀請我最后對2018年集團的方針“價值競爭——物聯(lián)互通，共創(chuàng)未來”做一個闡述。可能，不同的層級，不同的崗位，大家的理解也會不同。在今年集團的年會中，我用50分鐘的時間對集團工作方針和121推廣計劃作了簡要說明，我在集團發(fā)展的大方向上羅列了一條線，但具體到每個中心，可能就需要大家來碰撞，智匯柯恩，立足部門職責(zé)和崗位職責(zé)來為集團倡導(dǎo)的物聯(lián)互通填充更多的有價值的內(nèi)容。比如，我們將最老的手機信息平臺轉(zhuǎn)到釘釘平臺，就可以及時關(guān)注每個公司每天的銷量動態(tài)，不再需要客服人員的每天發(fā)送，在報表的連接和開發(fā)上就基本實現(xiàn)互通了！報表的質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時性都有質(zhì)的飛躍，工作效率也提高了很多，也簡化了基層員工的工作量，更有時間和精力做有價值的工作。
2016年8月，我們開始要求各級主管在微信平臺上定期匯報每天的工作重點和工作要求。次月開始，我們又對微信平臺的匯報進行了規(guī)定。通過5個月的運營，對集團的管理提升有很好的助推作用。
2017年，我們提出要“擁抱行業(yè)變化，變革求生之道”！既然，老板提出要績效變革，各中心都深入組織了有關(guān)推進會議，思考我們中心應(yīng)該怎么來做？當(dāng)時，大家想到的變革，更多的就是如何來創(chuàng)新？第一個季度，我們提出了創(chuàng)新導(dǎo)向！但在真正的實施過程中我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新走入了誤區(qū)。從績效考核結(jié)果來看，各中心獲得2.0系數(shù)的主管超過半數(shù)以上，而在實際工作中所呈現(xiàn)出來的結(jié)果并沒有這么好。于是，從第二個季度開始，我們提高了對績效考核的要求。通過這一年的績效考核的數(shù)據(jù)運行軌跡來看：從我們最初提出績效變革，到最后基本達到我們想要的結(jié)果，這個中間的過程花的時間太長了。所以，在2018年的績效考核中，如果沒有真正的創(chuàng)新工作，各大中心只是完成了基本工作，那得到100分也是無效的！2018年，我們站在從嚴(yán)績效考核的基礎(chǔ)上也提出了一些比較具體的要求——針對分公司部門級以上的管理者，每個季度績效考核的變動項必須至少有2項。
“物聯(lián)互通，共創(chuàng)未來”是對價值競爭的豐富和完善，它的出發(fā)點和落腳點不能脫離價值競爭。我覺得我們做好“物聯(lián)互通”這項工作的前提，應(yīng)該回歸到價值競爭這條大的主線，將原來片碎化的工作串聯(lián)起來，系統(tǒng)化地呈現(xiàn)出來?？梢耘e個例子，蛋白類的數(shù)據(jù)，采購中心每天會做一個簡單的匯報，我們是否可以形成表格化的東西呢？通過云計算設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)自動生成數(shù)據(jù)。
采購中心應(yīng)該都有感受：2016年4季度之前，采購中心90%以上的流程到付款是不用通過我的。7、8月份，正好處在糧食拍賣的過程中，當(dāng)時賬上還有3千多萬元，花完之后還從銀行貸了2千多萬元出來，前后半個月時間，4、5千萬就沒有了！記得我當(dāng)時問財務(wù)中心的總經(jīng)理：資金流向去了哪里？后面，如果按正常運營，我們的資金鏈會出現(xiàn)什么狀況？
當(dāng)時我把財務(wù)中心的總經(jīng)理找過來詢問，他也不知道具體情況，反正設(shè)定的流程是：采購中心總經(jīng)理簽了字、我簽了字就付出去了。于是我就提出來，你現(xiàn)在開始給我做一個梳理，把付款（金額）權(quán)限與具體的采購業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來。從采購合同的訂單申請，到訂單通過，需要經(jīng)過哪些管理層級？對每一單采購業(yè)務(wù)的過程進行管控，在哪個節(jié)點上大家都清楚。如果上面的主管都不清楚自己工作中的責(zé)任，還怎么來做好工作做好管理？流程梳理做出來之后，財務(wù)中心信息管理課負(fù)責(zé)人孫俊鴻拿報表給我看的時候，我又一個點一個點的提出具體要求：在節(jié)點運用的過程中將必要的關(guān)鍵點進行重點細(xì)化，將不需要的點進行刪除。
通過2017年的運行效果來看，大家工作的職權(quán)力更簡單了，效率更高了，管理更順暢了！原來，我們整個流程管理體系還是比較滯后。通過進一步梳理，2017年所有的付款流程上面都要有節(jié)點，在流程上做數(shù)據(jù)分析、客戶分析。只要我們具體到某個點先去嘗試，我認(rèn)為一定是有意義的！我們現(xiàn)在只是做了個流程管控而已，還沒有進行很細(xì)的串聯(lián)——追蹤這個月合同還沒有付款的訂單，甚至可溯源到某個節(jié)點，再細(xì)化到每一個表格，會自動生成數(shù)據(jù)。每一個主管都有這個科目，只要點出來就可以呈現(xiàn)這個公司某個月付了多少款？六個公司總共付款是多少？
我們完全可以從更大的范圍來思考物聯(lián)互通，從更大的方向?qū)⑵榛男畔⒋?lián)起來。我們現(xiàn)有的管理思路和想法能不能去改變？我們雖然做了流程管控，但如果我不提出物聯(lián)互通這個概念，你就會覺得我又給了你非常大的工作量。如果能有效建立起我們企業(yè)自己的“物聯(lián)互通”，我們很多工作就可以通過一個系統(tǒng)來快速實現(xiàn)，及時得到我們想要的結(jié)果。
昨天，財務(wù)中心謝榮生總經(jīng)理還到江西亞美達科技有限公司去學(xué)習(xí)信息化管理，他們管控流程的報表開發(fā)延續(xù)用友軟件的一些思路。他們所做的管控流程，我們?yōu)槭裁匆チ私?？因為在贛州，大一點的規(guī)模飼料企業(yè)，運用阿佳希軟件的比較少了，這是規(guī)模飼料企業(yè)發(fā)展的趨勢。2017年下半年，就有飼料企業(yè)跟用友軟件簽了七百多萬的軟件系統(tǒng)合同，分科目在開發(fā)。昨天，謝總也和我提出來要在1季度之前尋找到解決方案。
我們在積極尋找更大的更科學(xué)的管控流程的同時，也要求大家自己動手開發(fā)內(nèi)部的表格，推動表格化管理。未來，只要在PE數(shù)據(jù)庫中直接導(dǎo)入表格就可以自動生成有關(guān)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在讓大家做的就是前期的準(zhǔn)備工作。我們只有先去做了，后面對接運行起來才能更加高效。而且，原來這個點也是按照企業(yè)自己的需求來定制的，從大的方向來看，這些點已經(jīng)是非常成熟的了。我們原先很重要的一個工作，就是在每個月開會的過程中都要自己去整理這些片碎化的東西（數(shù)據(jù)），我們是否可以把主要工作項進行開發(fā)，通過實現(xiàn)云計算來自動生成報表。采購中心在這塊的建設(shè)上，應(yīng)該可以跟相關(guān)部門去溝通。應(yīng)該說，我們?nèi)肆Y源部績效管理課的賴瓊林，還是有這方面的能力。去年上半年，財務(wù)中心的有關(guān)人員還專門去找過她。兩年前，人事檔案這塊都是手動，現(xiàn)在人力行政中心自己開發(fā)了人事相關(guān)報表并能夠串聯(lián)起來，就不會再用傳統(tǒng)的方式查詢層級、學(xué)歷等相關(guān)數(shù)據(jù)了。我們在做“物聯(lián)互通”的過程中，一個很重要的點，就是一定要在主要的工作中把思路串聯(lián)起來。就比如股市、期貨等，它們的即時數(shù)據(jù)都是自動生成的！
實際上，我們企業(yè)在物聯(lián)互通方面還是比較滯后的！贛州有家企業(yè)，5前年就說要上市，謝總與他們信息管理課的負(fù)責(zé)人溝通之后，感覺完全不一樣，人家已經(jīng)非常成熟了，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和所有真實數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性可實現(xiàn)無縫對接。如果我們要上市，沒有3-5年做系統(tǒng)化的改善是做不到的！贛州還有家企業(yè)飼料，在2015年就提出了大的方向，做了上市啟動會。這兩、三年，他們對財務(wù)規(guī)范管理工作非常重視，所有進出賬務(wù)必須真實有效且具有很強的關(guān)聯(lián)性。所以，他們這次花700萬元去做管理提升，今年他們上市前所有的鋪墊工作基本做完了，現(xiàn)在已經(jīng)在開始實施內(nèi)部管控流程。
2017年，我們做完了生產(chǎn)系統(tǒng)的升級和采購付款流程后給我感觸非常深。從采購付款流程來看，我們評價一個管理者以及相關(guān)崗位員工的工作績效時，如果沒有系統(tǒng)化管理，就無法給出客觀公正的評價。我們工作目標(biāo)出來了，還要有好的思路和方法，你只有根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)來制定清晰的工作推進計劃并嚴(yán)格實施才能達到好的結(jié)果。在這次年會上，我為什么會把清遠公司營銷系統(tǒng)制作的一張表格投放給大家看，可能他（郭錦慧）的年齡比在座的大，文化素質(zhì)沒有大家的高，但是他能理解我們提出的思路（集團工作方針），知道要怎么做：清遠公司現(xiàn)有多少業(yè)務(wù)人員劃分在這個市場？去年同期多少銷量？今年銷量目標(biāo)是多少？目標(biāo)準(zhǔn)確率必須達到多少，對應(yīng)設(shè)置了獎罰方法。他自己在做的過程中比其他人更加細(xì)化，出來的結(jié)果也完全不一樣，是營銷中心完成結(jié)果最好的主管之一，清遠公司90%以上的業(yè)務(wù)員的收入（獎金）都非常好。很明確，關(guān)注兩個點，與上月同期、去年同期銷量做比較，表格很系統(tǒng)，一目了然。工作如何設(shè)定計劃目標(biāo)很關(guān)鍵。
采購這邊是買進來，營銷這邊是賣出去。回過頭來看，業(yè)務(wù)鏈上很多東西是正相關(guān)的。我記得自己在技術(shù)中心跟品管部門提出來：從品質(zhì)管理來看，你有沒有在庫原料的動態(tài)管理表？你要做的非常簡單。蛋白類、能量類的一張表，從入庫開始，在庫天數(shù)設(shè)定表格化，自然而然就生成了消耗數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)匯總后，未來跟生產(chǎn)、采購串聯(lián)起來形成共享，就不需要天天問你：這個是哪一批的？哪一批原料生產(chǎn)沒有用完？這也是未來實現(xiàn)可追溯的一個很重要的關(guān)鍵點。目前，很多企業(yè)做到了智能化，未來都是機器人，不需要人為操作，自動到了這個點，按條碼輸入。很多人做不到的事情，機器都能做到，把人的影響因素控制到最小。成品打包機，5年前，大家還覺得這個設(shè)備很稀奇，太貴了，投入太高了。但現(xiàn)在看，生產(chǎn)成本降了不少！5年前，很多生產(chǎn)一線的員工說這個勞動強度太大了，一天只能做6個小時，超過8小時干不了?，F(xiàn)在，一臺機器全包了，全年的維護保養(yǎng)費用不超過3000元，這個才叫智能制造。
“物聯(lián)互通”更多的是要和自己的工作正相關(guān)。原來工作，能否再進行細(xì)化？把重要的關(guān)鍵點梳理出來，將片碎化的東西跟有需要的相關(guān)部門進行互通。以后，要了解工作進展的進展情況，可能就不需要天天找你，只要打開電腦，就有相關(guān)數(shù)據(jù)出來。這個點給我感觸最深的，還是我去年12月份在成都出差，跟一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人進行溝通交流，當(dāng)時我問他們：“公司+農(nóng)戶”的小豬死殘率怎么管控？他馬上拿出手機，通過釘釘平臺，給我分析有關(guān)數(shù)據(jù)：我們買了某某集團的豬，兩周死殘率多少個點。兩周之內(nèi)，做的比較好的一般在3%以內(nèi)，3%-5%的我也有大數(shù)據(jù)，在哪個公司，有多少客戶群體……當(dāng)時就給我很震撼。溫氏早在5年前，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是比較成熟了。溫氏現(xiàn)在管理幾十萬個客戶，終端都是公司+農(nóng)戶，人家是靠整個系統(tǒng)來管控，每個客戶，每個節(jié)點，每批雞苗，什么時候賣雞，在集團大數(shù)據(jù)庫里都有相關(guān)數(shù)據(jù)，不需要養(yǎng)戶告訴你哪天可以賣，甚至存欄數(shù)據(jù)都不需要，因為他們分了片區(qū)，固定哪個節(jié)點必須要有人到雞場去核實真實性，在物聯(lián)網(wǎng)表格上登錄。記得2年前，當(dāng)時有報道出來，溫氏要投3個億和中興通訊、用友三方進行物聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)，提升對過程的實時管控。
我們自己首先要在本中心本部門知道什么叫物聯(lián)網(wǎng)，要有這個概念。如果我不提早布局，讓大家來嘗試接觸這個事情，那我們未來如果要做，至少又要往后推半年時間。從中心到部門再到具體崗位，每個人要認(rèn)真思考如何將片碎化的東西串聯(lián)起來，形成表格化。這幾年，采購中心方元紅總經(jīng)理知道，我要求中心總經(jīng)理在工作匯報的PPT中不要有太多文字，只呈現(xiàn)關(guān)鍵的內(nèi)容。并控制大家的匯報時間，時間越短需要大家總結(jié)提煉的點就越多。這兩年，我要求大家對主要工作點進行如何陳述，并且要求規(guī)范化一些相關(guān)表格。營銷系統(tǒng)的這兩年，小區(qū)經(jīng)理以上的管理者在其匯報的過程中必須使用PPT，以此鍛煉培養(yǎng)出更多的營銷管理人才和業(yè)務(wù)精英。不同角色需要呈現(xiàn)的關(guān)鍵點也是不一樣的。就像剛才說到的清遠公司銷售經(jīng)理，他可以根據(jù)工作要求，自己獨立思考，工作有條理性，獎罰分明，容易讓大家能接受。每一天在平臺上的工作匯報，最好的結(jié)果就是大家不斷的去總結(jié)，形成表格、大的數(shù)據(jù)庫，從云計算自動生成出來。這些點，可從最初的開始做，到提出相關(guān)重要的東西，等自己有了更深的了解，還可以進行再優(yōu)化再升級再開發(fā)。
就像信息管理課負(fù)責(zé)人孫俊鴻今天上午給我看的東西，和昨天看到的又不一樣！你要在這些點做表格數(shù)據(jù)，一定要和銷管服務(wù)部負(fù)責(zé)人王麗萍去溝通，因為她對整個銷售開發(fā)的所有表格承擔(dān)了主力軍的角色，營銷中心這幾年表格化的東西基本上都是她來實現(xiàn)的。希望大家要有充分的意愿，想去做這個事情，如果沒有很明確的思路，可以跟相關(guān)的同事甚至是上級主管溝通交流，提出好的想法。今年的績效考核，更多是倡導(dǎo)團隊創(chuàng)新，哪個人負(fù)責(zé)哪一塊，結(jié)合團隊成員每個人擅長的東西，把片碎化的東西串聯(lián)起來，這個工作才是很有價值的！未來，采購中心如果能做到所有的數(shù)據(jù)表格化，只要點開表格就知道做了哪些東西，隨時可以通過手機打開來，可以看到非常準(zhǔn)確的點。越高級的管理者越是要關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)，知道自己最應(yīng)關(guān)注的核心點是什么。希望大家要有這種意識，在企業(yè)未來的發(fā)展過程中，大家一定要有跟上企業(yè)發(fā)展步伐的這種意愿，如果你不能快速的去學(xué)習(xí)提升，很可能會被淘汰。
不是說要讓大家每天8小時滿負(fù)荷工作，而是要明確工作重點。每天上班前，把今天的重點工作梳理出來，按重要性排序，哪些事情必須多長時間完成，預(yù)計多少時間來學(xué)習(xí)，哪些點是需要關(guān)注的，自己去提升。2年前，我們一直提到團隊的重要性，現(xiàn)在我很少提團隊打造，因為我相信通過這兩、三年，大家對團隊有了一定的認(rèn)識。我相信在團隊的共同參與和思想碰撞的過程中，會給我們帶來很多啟發(fā)和新的思路。
2017年，我會對如何做變革提出很具體的內(nèi)容。一年后，我的工作方向有了新要求。在現(xiàn)有的企業(yè)環(huán)境與平臺下，我更多的是思考下一步要帶領(lǐng)我的團隊往哪一個方向走。通過更多的授權(quán)，讓中心總經(jīng)理自己給自己加壓，主動梳理本中心工作，把更主要（重要）的工作做好就會有好的結(jié)果，而不是我來要求大家在哪個點要怎么做。大家要有改變的心態(tài)，要有主動學(xué)習(xí)的意愿。即使自己的能力比別人差一點，也沒有關(guān)系，可以主動學(xué)習(xí)，帶著想法去積極尋求同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，找到更正確的方向，做正確的事，努力把它做好。
